FAQ - INFORMAZIONI SUI NOSTRI PRODOTTI
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Quantità minima da Acquistare ?
Peso del pallet ?
Dimensione pallet ?
Nei dettagli di ogni prodotto in parte troverà le dimensioni dettagliate del prodotto stesso.
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È possibile vedere i prodotti prima dell'acquisto ?
Su richiesta, potrà visionare la nostra merce presso dei nostri Rivenditori o/e Clienti della sua Provincia.
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Si può ordinare un prodotto non presente sul sito ?
Può succedere che un prodotto non sia ancora referenziato sul sito ma che sia disponibile in stock. Se non trovi il prodotto che cerchi, non esitare a contattare il nostro staff commerciale al numero 02 4507 3593.
Hai una richiesta specifica? Cerchi un prodotto in particolare? Contatta il nostro servizio commerciale per telefono al 02 4507 3593 o compila la nostra Richiesta di Preventivo precisando il prodotto che cerchi. Un commerciale Earth Import Export Group ti contatterà in giornata per concretare il tuo progetto.
FAQ - ORDINARE IN SHOP.EIEGS.COM
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Come ritrovare la tua password ?
Entra nella pagina Registrazione e clicca sul link "password dimenticata?". Indica l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato. Riceverai immediatamente la tua password a questo indirizzo.
Come acquistare o/e ordinare/prenotare ?
Come effettuare un ordine ?
Seleziona il(i) prodotto(i) che desideri acquistare, aggiungi al carrello e clicca sul tasto "ordinare". Verifica il tuo carrello: adesso puoi continuare i tuoi acquisti o finalizzare il tuo ordine.
1. Identificati !
Si tratta del tuo primo ordine ? Ti invitiamo a creare il tuo conto.
È sufficiente compilare un indirizzo e-mail, scegliere una password e completare il modulo di contatto. Conserva il tuo identificativo e password: ti saranno richiesti per permetterti di collegarti al tuo spazio personale.
Sei già cliente Earth Import Export Group ? Identificati con l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto alla creazione del conto.
Hai dimenticato la tua password? Clicca sul link "Password dimenticata?", inserisci l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il conto. La tua password ti sarà inviata in tempo reale a questo indirizzo.
2. Valida i tuoi dati
Verifica che i tuoi dati di contatto, di consegna e di fatturazione siano corretti. In questo modo sarai sicuro che il tuo ordine arriverà rapidamente all'indirizzo indicato.
Maggiori informazioni sui tempi di consegna
3. Stabilisci la tua modalità di pagamento
Scegli la modalità di pagamento che meglio si adatta alle esigenze della tua azienda.
Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento
4. Conferma il tuo ordine
Dopo aver scelto la tua modalità di pagamento, potrai validare il tuo ordine. Potrai quindi stampare il riepilogo del tuo ordine. Riceverai inoltre un e-mail con la conferma d'ordine.
FAQ - PAGAMENTO
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Modalità di pagamento ?
Il pagamento con carta di credito è veramente sicuro ?
Tutte le transazioni sono protette dalla tecnologia SSL (metodo di criptazione dei dati che assicura la confidenzialità di trasmissione dei tuoi dati bancari). Inoltre queste informazioni non sono registrate sui nostri server.
Perché pagare prima possibile ?
Il tuo Ordine viene preso in carico solo dal momento del ricevimento del pagamento.
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FAQ - LA CONSEGNA
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Quali sono i tempi di consegna ?
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Quali sono le precauzioni da prendere alla consegna dell'ordine ?
Verifica il prodotto in presenza del trasportatore. Assicurati che i prodotti non siano stati danneggiati durante il trasporto.
- Autista non e autorizzato alla movimentazione della merce all’interno del mezzo e sino alla banchina ed oltre.
- Non dare ai autisti nessuna copia di nessun documento.
- Non scaricate la merce se non conforme.
- Non si accettano reclami o contestazioni dopo lo scarico della merce.
- Non procediamo al carico o scarico della merce.
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FAQ - FATTURAZIONE
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FAQ - VARIE
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Come stampare una fattura ?
Collegati al tuo conto per accedere al tracking del tuo ordine: nello storico, per ogni ordine, avrai la possibilità di stampare tutte le tue fatture. Per maggiore sicurezza, le fatture sono conservate per un massimo di 6 mesi. Se la fattura ricercata non fosse più disponibile online, contatta il nostro servizio amministrativo al numero 02 4507 3593 .
Come disabbonarsi dalla newsletter ?
È sufficiente cliccare sul link per la cancellazione del proprio indirizzo e-mail in fondo all'ultima newsletter che hai ricevuto. La cancellazione è immediata.
Come ritrovare la tua password ?
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Come contattare Earth Import Export Group ?
Tutto lo staff della Earth Import Export Group è a tua disposizione dal lunedi al venerdi 8:00 - 12:00 e 13:00 - 18:00 al numero +39 02 4507 3598 . Ci puoi scrivere inoltre cliccando qui.